Решение проблем сотрудниками банка

4 ноября я заказал карту Альфа-Банка по реферальной ссылке, для получения денежного вознаграждения в виде 1000 рублей. Приехал курьер Павел для выдачи дебетовой карты и с того момента возникла проблема: на мое имя создалось два аккаунта с разными счетами и карты не были привязаны друг к другу, Павел порекомендовал обратиться в отделение банка.

6 ноября я пришел в отделение Альфа - Банка по адресу ул. Ленина 52 г. Новосибирск.

Принимал меня администратор (имя не скажу, единственное, что могу сказать, что она была азиатской внешности). Она создала обращение в банк на соединение счетов. Через день пришел отказ. Я пошел 8 ноября в другое отделение банка по адресу г. Новосибирск , ул. Дуси Ковальчук 179/4. Там меня принимала администратор Алина. Она мне сообщила, что к прошлому моему обращению был приложен НЕ МОЙ паспорт, а документы совсем другого человека. Алина создала обращение, которое было вновь отклонено 11 ноября.

С этого момента у меня стали возникать сомнения по поводу компетентности сотрудников банка. 12 ноября я вновь пришел в отделение банка на ул. Дуси Ковальчук 179/4, меня вновь принимала администратор Алина.

Около часа с несчастным видом она возилась с моей проблемой, вновь создала обращение и дала мне временный пароль для входа на мой аккаунт. Ничего снова не произошло и я уже полность огорчился в банке.

Спустя 2 недели я решился снова сходить в банк. 26 ноября по адресу г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 179/4. Имя администратора не помню, но я ей очень сильно благодарен! Она с полной уверенностью за 5 минут создала обращение и все мне объяснила, что мне нужно делать после закрытия моего второго счета. Спустя день счёт был закрыт! Спустя месяц моего хождения в отделение банка , моя проблема была решена.

Я заказал себе дебетовую карту 28 ноября и получил ее в тот же день. Сейчас с моим счётом все хорошо.

Я решил, что из-за всего произошедшего не стану отказываться от услуг банка, так как мне показались их акции и кэшбэки интересными, а также мое мнение поменяла администратор, у которой я был 26 ноября.

По итогу мою проблему решили, а также банк предоставил небольшую компенсацию в виде 500 рублей за лояльность, спасибо)