Консультация по вопросу получения кэшбэка

04 декабря 2024 г в 12 час 11 минут я обратилась в он лайн чат Альфа-банка. Мне требовались разъяснения по вопросу получения кэшбэка. Дело в том, что на декабрь 2024 в категориях кэшбэка я выбрала категорию "коммунальные услуги" с кэшбэком 10%. На днях предстоит оплачивать коммунальные счета. Я хотела узнать как правильно оплатить счета, последовательность действий - чтобы получить данный кэшбэк. Буквально через пару минут после того как я написала свой вопрос в чате, к чату присоединился специалист Егор (в 12час 14 мин). Он поприветствовал меня по имени, что очень приятно и попросил 5 минут чтобы разобраться с моим вопросом. Егор разьяснил, что есть два способа оплаты для получения кэшбэка:

1) Зайти в раздел платежи → коммунальные услуги, вручную ввести реквизиты и оплатить.

2) Зайти в раздел платежи → оплата по qr-коду, отсканировать код с квитанции и оплатить её. Также Егор подчеркнул, что отображение под оплатой произойдёт в течение 10 дней с даты оплаты, а фактическая выплата будет 10 января, за платежи в декабре. Меня также интересовал вопрос, сколько максимально можно получить данного кэшбэка за месяц. Егор пояснил что нужно проверить в самой карточке категории и указал путь как можно это посмотреть. Пройдя по пути что указал специалист Егор, я увидела что максимальная сумма кэшбэка составляет 300 руб. И задала уточняющий вопрос -эта сумма в месяц или с одного платежа? Егор пояснил что 300 руб это максимальная сумма которую можно получить за декабрь. Вся консультация длилась 17 минут и была очень информативной. Все вопросы что меня интересовали удалось выяснить в чате банка, без поездки в банк. Мне очень понравилась консультация Егора. Все четко, быстро и по существу задаваемых вопросов. Егор показал себя настоящим профессионалом своего дела. Кроме того, хотелось бы отметить вежливость Егора - в начале диалога он поприветствовал меня по имени, в конце написал что рад был помочь. Спасибо за консультацию!