Ужасное отношение сотрудников и потеря денег

Здравствуйте! 28.11.24, оформил в салоне связи дебетовую карту МТС деньги. После подписания всех документов и авторизации в приложении заметил ошибку в фамилии ("р" вместо "в"). Сотрудник посоветовал для замены буквы обратиться в чат, но я получал данную карту для получения зарплаты и верные реквизиты необходимо было предоставить уже сегодняшним днём. В итоге сотрудник составил заявление на изменение той самой буквы и дал КЛАССНЫЙ СОВЕТ, что я могу предоставить эти же реквизиты и самостоятельно исправить эту ошибку , деньги дойдут так как номер счёта останется прежним, а мы к тому времени поменяем букву. В итоге я на всякий случай обратился в поддержку, где зарегистрировали обращение и сказали, что заменят в течении 5 дней, в итоге прошла неделя, а никаких изменений нет. Я решил позвонить на горячую линию, где мне сказали, что обращение вообще не было зарегистрировано и сказали подойти в банк на добролюбова 16 СПб. Взял выходной на работе чтоб туда съездить - в итоге приехал и сказали, что помочь не чем не могут. В поддержке кормят завтраками, а мне в пятницу 06.12 должна прийти зарплата, но уверенности в том что я её получу нет, так как я самостоятельно отправил по этим реквизитам деньги и они так и не пришли - из-за этой самой ошибки, как вероятно говорят в чате, но совет этот я получил от сотрудника. Я предполагаю , что ошибку никогда так и не исправят и будут продолжать кормить завтраками, а после ещё буду выяснять где мои деньги. Вернее я уже пытаюсь выяснить где деньги отправленные по реквизитам и мне всё до сих пор не могут сказать где они, хотя прошло 5 дней. 

Как вообще сотрудники допускают при оформлении дебетовой карты такие ошибки , ладно ещё е с ё перепутать , но тут прям грубейшая ошибка из-за которой я уже больше недели трачу нервы и катаюсь по всем отделениям Санкт Петербурга от салонов связи МТС до банковских отделений и помочь мне никто не может, а реквизиты уже направлены для получения ЗП.