Уточнение по кредиту

04.12.2024 16:53
159
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно мне понадобился кредит, но у меня были проблемы на работе и я мог пропустить платежи по кредиту из-за этого. Я решил уточнить у поддержки банка, в котором хотел взять кредит, это был Альфа банк: Что произойдет, если я пропущу несколько платежей по кредиту, но затем внесу сумму больше минимального платежа? Будет ли пересчитана сумма процентов и штрафов, и как это отразится на моем дальнейшем графике выплат? Я обратился в поддержку банка 3 декабря 2024 года в 18:31. Мне сразу же ответил оператор Михаил. Он попросил подождать 5 минут. После ожидания он ответил, что будут штрафы и пени за просрочку, а также после внесения денег, в сумме большей, чем минимальный платеж - сначала спишется сумму штрафов, потом - обязательный платёж и ещё сказал, что просрочка плохо скажется на моей кредитной истории. Поддержка банка решила мою проблему и сделало это оперативно! Альфа Банк однозначно рекомендую! Оценка банка 5 из 5!

Чат с банком: 

Я спросил: Здравствуйте. Что произойдет, если я пропущу несколько платежей по кредиту, но затем внесу сумму больше минимального платежа? Будет ли пересчитана сумма процентов и штрафов, и как это отразится на моем дальнейшем графике выплат?

Мне ответил оператор Михаил: Здравствуйте, Владимир! Уже работаю над вашим вопросом - 5 минут, пожалуйста.

После ожидания Михаил ответил: Владимир, спасибо, что подождали! Если пропустите платежи по кредиту, начислим штраф и пени. После внесения денег, в сумме большей, чем минимальный платеж - сначала спишем сумму штрафов, потом - обязательный платёж. При этом, просроченная задолженность негативно отразится на вашей кредитной истории. Подскажите, пожалуйста, могу ещё чем-то вам помочь?

В конце Михаил написал: Владимир, к сожалению, не получил ответа от вас. Если возникнут вопросы - пишите, сделаю все, что в моих силах. Буду рад, если вы оцените мою консультацию, когда пришлём сообщение. Хорошего вам вечера!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-12T18:46:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка