Худшая клиентская поддержка и умышленная маскировка условий акций

Подумывала завести себе карту Газпромбанка и вдруг увидела акцию 35 процентов на всё самое важное. Решила, что это знак и заказала. Карту получила только 22 ноября, 23го положила необходимые 30000 руб. До конца акции 31 января остается не так много, но думала, что ноябрь тоже захвачу. Уж за неделю потратить 5000 руб. не проблема. 24го ноября первая покупка была на Яндекс Маркете на 2540 руб. Остальное собиралась быстро добить по продуктам.В полной уверенности, что эти 2540 руб. мне зачтутся, продолжала делать покупки, потом увидела, что небольшие покупки в супермаркетах, сделанные после - уже засчитаны, а эта первая так и висит с часиками. На 29 ноября уже было потрачено более 7000. Но часики все тикали. Начала разбираться. То, что пришлось проходить с так называемой службой поддержки - всего лишь самые искренние пожелания, чтобы этим сотрудникам на протяжении всей их жизни оказывали такую же "прекрасную" поддержку. Неисправимо тупо настроенный бот около часа пытается тебе помочь совсем по другим вопросам, кое как удается достучатся до переключения на оператора, которого потом ждешь еще полчаса. Оператор выдает тебе шаблонный ответ, спрашивает, есть ли у тебя еще вопросы, и.... Тут вишенка на торте - мгновенно отключается. Ты даже не успеваешь написать ДА! Есть и их много! Короче с большим трудом удалось выяснить, что вроде ты как перевел, и чек у тебя от такого то числа, но это еще ничего не значит. Если операция находится в обработке (что отражается там где то внутри банка), то в оборот потраченных 5000 она не входит. И хрен тебе, а не кэшбэк. Самое забавное, что Газпромбанк упорно доказывает, что обработка операций по покупкам от них никак не зависит, что это проблемы банка, кому ты платил или переводил. Между покупками я перевела долг человеку в 16000 рублей, платеж сразу прошел, человек получил деньги на счет. А у меня часики так и тикали несколько дней. Вы совсем за дураков клиентов держите? И на каком основании Вы теперь не будете мне начислять баллы за ноябрь, если по истории у меня все покупки отражены как завершенные? На какие документы, которые мы, Клиенты, может проверить, Вы будете ссылаться, на основании чего кэшбэк не может быть зачислен????