Об акции "Пригласи близких" и как бы двухмесячной бесплатной подписке "ВТБ Плюс"

Добрый день.

В приложении "ВТБ Онлайн" с некоторых пор появилась реклама: пригласите близких в свою группу и получите бонусы - кэшбэк в супермаркетах до конца года, дисконт на страхование и прочее. И в числе бонусов - 60 дней бесплатной подписки "ВТБ Плюс".

В обычном случае ВТБ продаёт подписку "ВТБ Плюс" за 249 руб. В данном случае она должна была быть 2 месяца бесплатно, затем по 199 руб.

Вчера вечером, 3 декабря 2024, решил подключить подписку (сразу оговорюсь: подписки "ВТБ Плюс" раньше у меня не было) таким образом. Для этого, как и рекомендовали, перешёл в раздел "ВТБ Онлайн": "Профиль" - "Пригласить близкого", ввёл данные человека, тот вступил в группу. Всё ОК.

Чуть ниже в меню профиля - пункт "Подписка ВТБ Плюс". Подключил подписку.

И вот тут начались вопросы. Зашёл в подписку в раздел меню "Управление подпиской" - "Управление оплатой", чтобы убедиться, что она подключена. А там значится дата оплаты - 02.01.2025, т. е. через месяц подписка станет платной. Хотя должна быть дата 02.02.2025 - подписка должна быть бесплатна 2 месяца.

Кроме того, если зайти в меню "Пригласить близкого" - "Моя группа" - "Участники", там выводится список приглашённых участников. Проблема в том, что их оттуда уже не удалить. Видимо, они с вами навечно.

Обратился в этот же вечер в чат приложения - не смогли ничем помочь. Подписка так и осталась бесплатной только на месяц. Об удалении участников группы сообщили, что "функционал приложения будет дорабатываться".

Обратился сегодня днём, 4 декабря 2024, в контактный центр. Там предложили подождать, когда подписка станет платной и с моего счёта снимутся средства, и тогда можно будет заявить о возврате. И банк, возможно, пойдёт навстречу. По принципу "вот когда убьют, тогда и заявление примем".

И вряд ли специалист контактного центра или чата смог бы ответить на этот вопрос, но догадываюсь, что продление этой "бесплатной двухмесячной" подписки тоже будет стоить мне не 199, а все 249 руб.

Уважаемые специалисты ВТБ, не могли бы вы предоставить услуги в точности так, как обещает ваш маркетинговый отдел в рекламе?

Повторюсь: мне нужны 60 дней бесплатной подписки "ВТБ Плюс" и её стоимость в дальнейшем 199 руб.

Заранее признателен.