Не исполняют свои обязательства по моему заявлению

04.12.2024 19:05
223
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18.11.2024 г.

Я отправил все необходимые документы и заявление для закрытия счёта и перевода доступного остатка на мой счёт в другом банке.

19.11.2024 у меня это заявление приняли в работу.

Я прошёл идентификацию и мне сообщили, что в течении 7 рабочих дней исполнят перевод и закроют мой счёт в банке.

На сегодняшний день 04.12.2024 меня продолжают кормить завтраками и просто УДЕРЖИВАЮТ СОВЕРШЕННО НЕЗАКОННО МОИ СРЕДСТВА.

Постоянно отвечая мне по скрипту и не проявляя хоть малейшей заинтересованности в решения проблемы.

Я расчитываю на эти средства, мне необходимо кормить семью, платить за квартиру, исполнять обязательства долговые, а мои деньги УДЕРЖИВАЕТ банк

Это просто уму не постижимо 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-07T18:06:21+03:00
Здравствуйте! Простите, что ввели в заблуждение сроками в чате поддержки — работа по вашему обращению заняла чуть больше времени, чем мы предполагали. Не хотели показаться незаинтересованными — стараемся быть максимально внимательными к мелочам. В ходе работы можем дополнительно ориентировать на ожидание, если нет новостей по ситуации — это совсем не значит, что мы намеренно отвечаем шаблонами. Вижу, что сейчас счёт успешно закрыли, а деньги отправили на ваши реквизиты.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
37.88%
решено проблем
9 615
отзыва
9 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка