Невыполнение банком обязательств по акции "Дарим 2 000 Р на Ozon"

Не буду писать о компетентности персонала чата поддержки приложения ВТБ, оно многим известно. Не стану описывать предыдущий мой отзыв, который также касался неиспонения своих обязательств по акции. Скажу просто, что сегодня я убедился - за два года в ВТБ ничего не изменилось в лучшую сторону, по крайней мере касаемо "Придумаю акцию. Раскручу рекламную компанию. А обязательства по ней нести не хочу. Пускай клиент сам добивается этого". 

Итак... В приложении банка ВТБ я наткнулся на баннер "Дарим 2 000 Р на Ozon" и решил воспользоваться этим предложением. Чтобы получить сертификата маркетплейса Ozon на 2000 рублей необходимо перевести социальные выплаты в банк. Для это требуется: 

Рассчитать выплаты в соцкалькуляторе (простенькая, понятная форма на сайте банка с внесением своих контактных данных: телефон, e-mail, ФИО).

Получить подтверждение на сою электронную почту.

Указать реквизиты банка ВТБ по месту обращения за выплатой.

Получить первое зачисление социальной выплаты в ВТБ (крайний срок 15 декабря 2024 года).

В разделе "Полезная информация" на странице акции есть ответы на частые вопросы. Меня заинтересовал вопрос о сроках получения сертификата Ozon, ведь условия акции я выполнил, в частности соцвыплата пришла в ВТБ 29 октября. В пояснении к вопросу "Когда я получу сертификат Ozon?" для моего случая подходило "При выполнении всех условий акции сертификат Ozon будет направлен вам в чат ВТБ Онлайн или на электронную почту в период 16 ноября – 30 ноября, если вы получили первое зачисление социальной выплаты с 16.10.2024 по 15.11.2024". Но, как понимаете, никакого сообщения, никуда я не получил. И решил обратиться в чат приложения ВТБ. Результатом этого обращения оказалась регистрация моего обращения в ВТБ со сроком принятия решения до 25 декабря (CR-14271622). 

А теперь обращусь к банку. 

Подобным отношением к клиентам, выражающемся в несоблюдением своих обязательств, вы подрываете репутацию банка в умах тех же клиентов. Кроме того, являясь одним из крупнейших российских банков, во многом будучи лицом России, и проводя такую маркетинговую политику, вы порождаете недоверие ко всей банковской системе.

Все же надеюсь, что это было досадное недоразумение со стороны банка. Иначе, есть повод для решения вопроса в судебном порядке по факту неисполнения условий публичной оферты.