Добрый день.
Хочу похвалить работу менеджеров в чате, их своевременную помощь и желание помочь клиентам.
Активно пользуюсь несколько лет картой Альфа-Банка с льготным периодом 100 дней - быстро, легко, доступно можно оплатить необходимую покупку, плюс у этой карты есть бесплатное снятие, что выгодно отличает её от карт других банков. Кредитными картами других банков я не пользуюсь- нигде нет таких выгодных условий.
3 октября 2024 пополнила счет карты на 800 рублей, а баланс отображался как минус 222 рубля. При этом никаких операций я не совершала. Конечно я очень удивилась минусовому балансу и написала об этом в чат. Бот быстро соединил меня с оператором Алиной, которая через пару минут написала, что действительно произошла техническая ошибка и деньги в скором времени вернутся на карту. Вот её ответ:
"Благодарю за ожидание.
"
Марина, приношу вам свои извинения за доставленные неудобства 😔 Марина, приношу вам свои извинения за доставленные неудобства 😔
Из-за неполадок в платёжном терминале другого банка 3 октября могли дважды списаться деньги за покупку. Вернём вторую сумму до воскресенья включительно. Следите за балансом и историей покупок."
Так и произошло. Радует, что всегда скорость ответа молниеносная, не надо никуда звонить, никого просить по нескольку раз, любая проблема решается оперативно.
Спасибо большое менеджерам Альфа-Банка за качественный сервис и быструю помощь в решении любых вопросов.
В [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url]— можно делиться опытом, задавать вопросы и обсуждать финансы. За [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] первый полезный пост[/url] вы получите бонусы, а за участие в [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] конкурсах[/url]— банкимани. Интересно? Не стесняйтесь заглянуть и узнать подробнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...