Худшая клиентоориентированность и техподдержка

04.12.2024 19:40
464
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил стать клиентом банка и заказал выпуск карты. Даже не так страшно ,что в моём городе (в 14 км от Москвы) нет отделения и надо ехать в соседний город . И даже не так страшно ,что карту не привозят на дом как делают остальные . Так и не поняв выпустили карту или нет,решил проверить на сайте ,но войти не получается тк код авторизации по смс не приходит . Ну не беда,скачиваю приложение ,а там тоже самое -не приходит код смс. Звоню в техподдержку по номеру 400,пробившись через робота в желание поговорить с оператором слышу "ожидание 22 минуты" !!! Делать нечего ,жду слушая раздражающую музыку ,дело подходит к концу и начинается растягивание одной минуты ,каждую минуту говорит "до соединения с оператором осталась 1 минута ". Я выдержал 53 минуты и так не "соеденился с оператором " . Великий сервис ,великий банк. Спасибо ,я передумал быть вашим клиентом !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T19:47:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-27T10:18:40+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Карта может быть выдана, если адрес входит в зону доставки. Мы стараемся расширить и охватить наибольшее количество населенных пунктов. Карта вами получена 05.12.2024. Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нашим банком. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса ниже в комментариях. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка