Заблокировали счёт и не отдают средства

Очень странная ситуация возникла у меня с банком ВТБ, читаешь отзывы - не веришь в такое, а тут у самого такое же :)

Зашла я в банк, чтобы перевести деньги другу, а мне отклоняют операцию - думаю странно 🤔 И тут в глаза бросается, что банк пишет, что на накопительном счете баланс 0, захожу в историю платежей - списаний не было, деньги быть должны. Пробую зайти с компьютера там уже пишет везде 0, думаю технический баг какой-то... Написала в поддержку, успела пообщаться с 5 операторами, каждый из которых отвечал отпиской и не говорил ничего по делу, а один оператор вообще назвал чужим именем... После меня выбило из приложения а при последующих попытках зайти писалось, что моя учётка заблокировала, мол идите в банк :)

Пришла в банк, сотрудница вообще не знала, что делать уточняла всё у коллег и абсолютно не разбиралась в вопросе. Сначала говориле давайте закроем счёт деньги получите через кассу, прождала 20 минут пока искали форму заявления, пока сотрудница несколько раз его перезаполняла, потому что совершала ошибку. После чего уже оказалось счёт закрыть нельзя, потому что якобы какое то арбитражное дело, на мои вопросы что за дело и просьбы выдать какие то документы об этой ситуации - сотрудница от руки написала какой то номер и сказала разбираться с арбитражным судом...

Ни каких письменных уведомлений, предупреждений и заявлений от банка о какой либо блокировки я так и не смогла получить, только бумажку с номером несуществующего дела :)

Будем думать через что решать данный вопрос если банк блокирует и даже не может ни в смс, ни в отделении выдать никакую здравую письменную информацию о причинах блокировки и дальнейших действиях, а говорит разбираться с арбитражем, о несуществующих делах...

Посмотрим, что из этой ситуации выйдет дальше, но как она закончится в данный банк конечно больше ни ногой, блокируют что хотят и ничего не объясняют.

Все мои знакомые после данной ситуации уже закрыли свои счета в этом банке, потому что ситуация конечно - и не придумаешь такого) Во первых конечно впервые встречаю банк, где для разблокировки с тобой даже не связываются и нет никакой возможности обсудить это по телефону, а только идти в банк, где в итоге даже не пытаются разобраться, что и не объясняют))