Некомпетентные сотрудники банка

04.12.2024 20:13
179
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Изначально 03.12.2024 со мной общался в чате в мобильном приложение оператор Роман, разговор был на тему сотрудничества с банком, так как я собираюсь собирать благотворительные средства на свой счет, и понимаю что для банка это будет подозрительные переводы, принял решения по сотрудничать с банком, для того чтобы банк изначально понимал от куда и с какой целью мне поступают средства, на что оператор Роман пошел ко мне на встречу и дал задание написать на листе бумаге "пояснение" 

уже 04.12.2024 я написал пояснение которое проходит по всем требованиям которые описал Роман 

но 04.12.2024 мне уже ответил другой оператор Мария, которая утверждает что так банк не работает и не идет на встречу, что вас надо будет пояснить переводы уже после ограничений, на что я ответил что это будет благотворительные сборы, что переводы будут поступать от 3-х лиц, и я не смогу запрашивать у каждого человека кто решил пожертвовать своими деньгами во благо страны, чеки то есть не смогу объяснить происхождения средств, на что Мария сказала что не сможет не чем помочь, я как законно послушный гражданин Российской Федерации считаю что в праве оповестить банк о сборах, и банк должен пойти на встречу, после проверки пояснение дать разрешение на использование моих реквизитов для благотворительности. я С-ов Артём А., надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком "альфа банк"

так же Мария ссылается на ограниченный функционал, что для меня выглядит максимальным абсурдом для такого крупного банка  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-09T10:00:13+03:00
Приветствуем! Документы запрашиваем после того, как наложили ограничения. Первый оператор неверно проконсультировал вас. Простите нас за это. Уже проработали ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
user8251164
2024-12-23T13:05:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка