Уточнение информации у поддержки

Я увидела в приложении банка Альфа подписку, но я не поняла зачем она нужна и в чём её бонусы. Чтобы решить данную проблему я решила написать в поддержку банка 4 декабря 2024 года в 19:50. Я спросила: Какие привилегии она даёт, если их оформить? Может ли это повлиять на ставку по вкладу, чтобы она стала больше? И какие условия нужно выполнить для оформления этой подписки? К чату сразу подключилась оператор Полина и начала решать мой вопрос. Она рассказала о бонусах подписки: дополнительная категория в кэшбеке, лимит кэшбека станет 7000 рублей, а также будет множество других дополнительных бонусов, одним из которых являются бесплатные переводы. Я решила уточнить на счёт бесплатных переводов, так как нынешние ограничения на переводы меня не сильно устраивают. Оператор Полина предложила рассказать о них, но увы я не ответила вовремя, а только спустя 20 минут. Но зато мне ответила другой оператор Гюнель. Она быстро расписала какие бонусы у этой программы и в конце сказала, что ограничение на переводы по номеру телефона и по карте вообще не будет. Что меня очень сильно обрадовало. Я решила, что буду оформлять данную подписку. Поддержка банка решила мой вопрос очень быстро! Поддержка у банка отличная! Банк рекомендую.

Чат с банком: 

Я спросила: Здравствуйте. Я видела у вас есть подписка Альфа-смарт. Я думаю её оформить, но у меня есть вопросы по ней. Какие привилегии она даёт, если их оформить? Может ли это повлиять на ставку по вкладу, чтобы она стала больше? И какие условия нужно выполнить для оформления этой подписки?

Мне сразу же ответила оператор Полина: Здравствуйте, Татьяна! Это платная услуга, которая даёт привилегии по продуктам и услугам:

дополнительную топовую категорию 5% (в списке категорий для выбора);

дополнительное прокручивание барабана суперкэшбэка;

лимит кэшбэка — 7000 ₽;

эксклюзивный кэшбэк у партнёров;

надбавка по накопительному счёту «Альфа-Счёт на ежедневный остаток»;

бесплатное обслуживание тарифа «Бесплатные переводы»;

бесплатные уведомления по дебетовым картам;

скидка в Альфа-Инвестициях;

семейный доступ: бесплатное подключение до 2 участников;

бесплатное снятие в сторонних банкоматах, не относящимся к банкам-партнёрам, до 200 000 ₽

Я решила уточнить: А на какую сумму будут бесплатные переводы?

Оператор Полина меня спросила: Вам не нужно будет платить 149 рублей в месяц за пакет "Бесплатные переводы". Рассказать, что входит в этот пакет услуг?

Я сказала: да рассказать

В этот момент к чату подключился другой оператор - Гюнель, она написала: Здравствуйте Татьяна. 1. Переводы без комиссии: 

📌 переводы со счетов в мобильном приложении, Альфа-Онлайн; 

📌 переводы с карты на карту по России; 

📌 переводы через Систему быстрых платежей по номеру телефона, в том числе более 100 000 ₽. 

2.Первые два месяца с даты подключения — бесплатно. Далее бесплатно, если делаете покупки (учитываем покупки с первого по последний день месяца до 20:00 мск) от 10 000 ₽ в календарный месяц по всем дебетовым картам. В остальных случаях — 149 рублей в месяц.

В конце я написала: Спасибо за помощь

Потом она написала: То есть в переводах по номеру телефона , по номеру карты вы не ограничены. Можно осуществлять безлимитные переводы без комиссии Если придёт уведомление с просьбой оценить консультацию, буду благодарна за обратную связь. Это очень важно для меня.

Хорошего дня!