Некомпетентность персонала , Безответственность

Отвратительнейшее отношение к людям , некомпетентные сотрудники , которые вводят в заблуждение клиентов банка. В конце ноября 2024 года через интернет делал заявку на кредитную карту, которая была предварительно одобрена с получением в офисе. На тот момент она была с бесплатным обслуживанием. С начала декабря появилась информация в интернете, что кредитные карты от ВТБ стали с платным обслуживанием. С целью уточнить данный вопрос я 2 декабря вечером в чате мобильного приложения ВТБ связался со службой поддержки банка. Где оператор Михаил меня заверил , что я могу приезжать в офис и забирать кредитку…обслуживание по ней будет бесплатно. Я еще уточнил верно ли это ,так как живу в области и офис банка ВТБ от меня находиться за 100 км…не хотелось бы в такую даль зазря ехать…Он подтвердил…да езжайте…обслуживание будет бесплатным. Утром 3 декабря приезжаю в офис ВТБ по адресу г.Белгород, Щорса 45А. Где менеджер мне и сообщил , кредитку мы вам выдадим, но они с декабря идут с платным обслуживаем 2000 руб за год. То что в чате вам сообщили, что она будет бесплатная неверно…можете так же к ним в чат обратиться , после того как через 3 месяца с вас спишут деньги за обслуживание и потребовать их вернуть …якобы за дезинформацию. Кредитку я забрал… По приезду домой, звонил на горячую линия по номеру 1000, общался в чате с сотрудниками которые сменяли друг друга несколько раз…Никто ничего мне вразумительного не сказал от слова СОВСЕМ … даже о чудо… создали заявку под №10885396…обещали на следующий день позвонить….Естественно никто не позвонил..и ничего не решилось….Отстойнейший банк…Безответственные сотрудники…Поверьте , есть с чем сравнивать…Никому не советую такую компанию, с таким обслуживанием…