Премиум карта

Я давно пользуюсь Альфа банком и увидел у них премиум карту и я захотел стать премиальным клиентом так как это мне показалось привлекательным. Но у меня возникли вопросы о премиум карте. Поэтому я обратился в поддержку 4 декабря 2024 года в 19:14 с вопросами: Со скольки лет можно оформить премиум карту и какие бонусы она даёт и что нужно сделать чтобы было бесплатное обслуживание? А также влияет ли она на процент по вкладу? Мне сразу же ответила оператор Юлия она перевела меня на профильного специалиста. Спустя 2 минуты мне ответил оператор Андрей. Он попросил подождать. Спустя ожидание в 20 минут он ответил, что карту можно оформить в отделении банка с 18 лет, а онлайн с 21. Также оператор Андрей рассказал, что нужно для бесплатного обслуживания. В конце оператор Андрей сказал, что премиум обслуживание влияет на ставку по вкладу, что меня обрадовало. Поддержка справилось с моей проблемой и сделала это оперативно. Банк оцениваю на 5 из 5. Поддержка у банка хорошая.
Чат с оператором банка:
Я спросил: Здравствуйте. Я увидел у вас есть премиальная карта, мне она стала интересна, я бы хотел её оформить, но перед этим у меня есть пару вопросов по ней. Со скольки лет можно оформить премиум карту и какие бонусы она даёт и что нужно сделать чтобы было бесплатное обслуживание? А также влияет ли она на процент по вкладу?
Мне ответила оператор Юлия: Уже занимаюсь вашим вопросом. Время ожидания - 5 минут!
После ожидания в 3 минуты она написала: Спасибо за ожидание! Для решения вашего вопроса передаю ваш вопрос профильному специалисту, ожидайте
Спустя 2 минуты мне написал оператор Андрей: Проверю информацию и вернусь к вам через 5 минут
Через 12 он снова написал: Ваш вопрос ещё в работе, как только подготовлю для вас полный ответ, то вам напишу.
Через 20 минут оператор Андрей написал ответ на мой вопрос: Я с вами - нужно было больше времени, старался быстрее. Подключить премиальное обслуживание можем в чате или в отделении банка с 18 лет. Если подаёте заявку на сайте банка, то с 21 года. В чате подключение по предложению от банка или при наличии суммы от 1 млн рублей. В отделении при положительном рассмотрении заявки. Предложения у вас на данный момент нет. При обращении в отделение не забудьте паспорт и карту нашего банка или телефон, для дополнительной идентификации. Месяц открытия и месяц, следующий за месяцем открытия пакета услуг - бесплатно, далее - 2990 ₽ в месяц.Или бесплатно, если выполняете одно из условий:
1. Средний остаток по всем вашим счетам за предыдущий календарный месяц от 2 млн ₽ + траты по всем картам от 200 000 ₽ в месяц.
2. Средний остаток по всем вашим счетам за предыдущий календарный месяц от 3 млн ₽.
Также пакет услуг бесплатный, если заработная плата от 400 000 ₽ и выше. При этом учитываем поступления как и в рамках зарплатного проекта, так и рамках индивидуального зарплатного клиента.Обслуживание влияет на ставку по вкладу, в премиальном обслуживании по вкладу может быть ставка больше. Могу что-то ещё для вас сделать? Ожидаю вашего ответа, мне очень важно, чтобы ваш вопрос был решён полностью. Напишите, если будет свободная минута.
В конце оператор Андрей написал: Ожидаю вашего ответа, мне очень важно, чтобы ваш вопрос был решён полностью. Напишите, если будет свободная минута.
Я ответил: решён