08.11.24 Соревршил покупку в приложении Вкусно и точка (партнер банка, поэтому возвращается кешбэк 50%, на товары из акции дня), до это уже пользовался приложениием и также оплачивал заказы альфа картой. Карта была привязанна в приложении, из-за чего, после оформления заказа, денежные средства списались автоматически без возможности отсканировать qr-код для получения партнерского кешбэка (а это необходимо по условиям акции).
18.11.24 Обратился в техническую поддержку, так как заметил, что кэшбэк не отображается, после того, как операция прошла обработку. Сотрудник Ренат, объяснил, что из-за неотсканированного qr-кода кэшбэк не будет начислен, но будет рассмотренно индивидуальное решение данной проблемы, что очень порадовало, так как по незнанию я не ожидал списания денежных средст в приложении без подтверждения и без возможности отсканировать qr-код.
Спасибо сотруднику, за быстрое решение проблемы, а также за индивидульный подход к клиенту даже в мелочах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...