16.11.2024 в 12:16 обратилась в онлайн-чат Альфа банка с вопросом о том, почему льготный период по кредитной карте стал меньше (было 277 дней без %, стал 56 дней без %) Предоставила каждому оператору скриншоты о льготном периоде.
В 12:19 ответила оператор Алина и очень четко и ясно объяснила мне про льготный период. (Мой льготный период 365 дней действует до 11.08.2025г. - до этой даты необходимо погасить задолженности по операциям покупок в первые 30 дней, сумма - 25611,85р.)
Так же в 13:01 ответила другой оператор Диана, потому что не до конца было понятно почему в приложении написано - льготный период без % 56 дней
Через три минуты был получен ответ. Вернули изначальный льготный период, чтоб не путаться.
(Так же у меня открыт льготный период на
60 дней за покупки с 31 дня до 10.01.2025
сумма задолженности - 396,17 RUR).
Благодарю, что два оператора объяснили мне про льготный период и вернули изначальный! Очень хороший подход к каждому клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Возврат лишних денег
Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в...
Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет
3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в...