Не верьте акции 5000 рублей при открытии карты UnionPay

05.12.2024 10:46
423
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я заказала карту Юнион Пей 27.07.24, карту мне привезли 30.07 и первое поступление средств было сделано также 30.07 - сотрудник банка, который привез карту, сообщил, что таким образом я её активировала. После чего 31.07 у меня и были списаны 5.000 рублей на оформление дебетовой карты Union Pay. 

Условия по возврату средств были следующие: либо ежемесячная трата от 10.000 рублей, либо остаток 50.000 на счете В течение 3 месяцев. Ежемесячно я осуществляла траты на сумму более 10.000, но я ноябре мне так и не пришел кешбек. я обратилась непосредственно в филиал банка, где сотрудник пересчитал вручную мои траты и сказал, что все условия выполнены, но кешбек может прийти на следующий период. Настал декабрь. Кешбек так и не пришел. Стоит добавить, что их ЧАТ - УЖАСНОЕ ТВОРЕНИЕ, невозможно решить проблему. чтобы дозвониться на линию, приходилось ждать от 40 минут, потом ещё 20 решать вопрос. как итог: второй сотрудник (уже по телефону) перепроверив всю информацию, снова пересчитав вручную все траты, говорит мне, что все условия выполнены и составляет дополнительное обращение. На что банк сообщил, что условия за октябрь были не выполнены, хотя 2 сотрудника проверяли выполнение всех условий и подтвердили их. 

Данный отзыв пишу для того, чтобы хотя бы 1 человек, который прочитает это, понимал, что сотрудничать с банком себе дороже. Только убьёте время и потеряете деньги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T18:20:20+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 25.01.2025г. оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-25T12:43:34+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. В соответствии с условиями акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3», для возврата комиссии за выпуск необходимо совершить операции в каждом расчетном периоде на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты. Это условие вами не выполнено, так как оборот в октябре составил менее 10 000 руб. Поэтому вознаграждение не выплачено. В соответствии с п. 3.5 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/623/na2dn9ve905j0o2ekiea4lv8gmbufqc9/Usloviya_UPI-3_s-5-iyunya-2024_ubrat-1_.pdf]Условий[/URL], переводы и оплата покупок через систему быстрых платежей не входят в расчет. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если в комментариях под отзывом вы отметите решение вопроса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка