У меня имеется кредитная карта Халва Совкомбанка. 29.11.2024 я в спешке отправила другому человеку перевод через систему быстрых платежей в сумме 33,36 рублей. При этом я забыла выбрать из каких средств должны списаться деньги, а по умолчанию у меня стоит списание из кредитных средств. Из-за спешки я не сменила списание на "из собственных средств". В результате из-за перевода денег в сумме 33,36 р. из кредитных средств у меня была списана так же комиссия за такой перевод в размере 399 рублей. Было очень обидно, что забыла изменить место списания, и из-за перевода всего 33 рублей у меня списалась комиссия в 10 раз больше.
В этот же день я обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка и попросила отменить комиссию. Оператор Кузницова Анна оперативно составила обращение от меня на отмену комиссии и возврат списанных средств, указала, что срок рассмотрения обращения - 15 дней. Но затем для более быстрого разрешения ситуации меня соединили со специалистом банка Соколовым Романом, который предложил мне компенсацию списанной комиссии в виде бонусов, чтобы не ждать 15 дней. Я согласилась, мне начислили бонусы в размере списанной комиссии, и так как я активно пользуюсь картой Халва, я сразу возместила бонусы в рубли.
Таким образом, специалисты банка помогли мне быстро и очень быстро решить вопрос, хотя по сути вины банка в произошедшем не было. При этом были все очень вежливыми. Прошу выдать Кузницовой Анне и Соколову Роману премию к Новому году в двойном размере!
В [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url]— можно делиться опытом, задавать вопросы и обсуждать финансы. За [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] первый полезный пост[/url] вы получите бонусы, а за участие в [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] конкурсах[/url]— банкимани. Интересно? Не стесняйтесь заглянуть и узнать подробнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...