Из-за бага в приложении втб мне насчитали проценты
22 июля зашёл в приложение ВТБ, чтобы пополнить кредитную карту. Увидел, что от меня просят только минимальный платёж (1400 рублей), оплатил его и на всякий случай сделал скриншот, что беспроцентный период действует ещё кучу времени (как оказалось не зря).
Скриншот от 22 июля: https://sun9-45.userapi.com/impg/70OFn5wYxwrK6WXCG2ihrnetKn8KtxMyXeYyAQ/8SkYzXGpP-8.jpg?size=972x2160&quality=95&sign=91698d4d81959ca80d919cd1738cb7cb&type=album
26 июля снова захожу в приложение и обнаруживаю, что беспроцентный период не действует, и мне начислили 6578,12 рублей процентами
Скриншот от 26 июля: https://sun9-60.userapi.com/impg/jbQUs4cQqzbRc4fGFvG3cGg2lbP0jgJvoBA2og/MDecFuPdCl8.jpg?size=972x2160&quality=95&sign=3e4975db57a4ccb3b86ca4020dd81937&type=album
Сразу же всё оплачиваю, чтобы не насчитали дополнительных процентов и пишу в поддержку (раньше похожая ситуация уже была, и всё решили в мою пользу)
27 июля обращение регистрируют, потом 7(!) раз пишут "Нам потребовалось больше времени для решения" и, наконец, 16 октября (спустя почти 3 месяца!) пишут, что "ошибка в работе кредитной карты отсутствует"
Ещё раз: 22 июля приложение мне показывало, что беспроцентный период действует, и только поэтому я не внёс всю сумму
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...