Вернули деньги на счет

Я хвалила и буду хвалить оператор поддержки онлайн, все таки они молодцы в очередной раз убедилась, что идут они на встречу своим клиентам 04.12.24г.в 20:48, я обратилась в онлайн чат, оплатила ближайший платёж , а этот платёж ушел в погашение дальних дат. В 20:50,подключился оператор Б-ый Данил,ознакомившись с перепиской , он задал мне вопрос, как я вносила средства, в досрочное погашение?Я пояснила, что нет, я вносила деньги через строку ближайший платеж, отправила ему скриншоты,где видно, что написано, что стандартный платеж можно погасить сейчас или подключить автоматическое погашение, дальше Данил позвал профильного специалиста,в 21:08, подключилась Т-ва Дарья, она мне пояснила что с 08.10.24 года досрочное погашение рассрочки автоматически идет в погашение дальних платежей, на что я ей сказала, что когда я оплачивала там не было ни слова о досрочном погашение, там черно по белому было написано, что стандартный платеж, а это ближайшая дата, можно погасить сейчас, и что в пошлом месяце Ноябре , я погашала задолженность за декабрь, и он погасился, и что это у меня самая большая сумма на которую я откладывала 3 месяца, и возможности в декабре у меня не будет такой суммы погасить рассрочку,а это значит , что у меня будет просрочка. На что Дарья мне предложила в качестве индивидуального решения моего вопроса, отменить платеж и вернуть мне денежные средства на счет, я конечно согласилась, так же Дарья мне сказала, что в этот же день операция еще не доступна и она составила обращение об отмене на 5.12.24, так же уточнила, нужно ли мне перезвонить, как операция будет проведена, я сказала, что мне будет достаточно оповещения. И вот 5.12.24 г, в 09:07, мне пришло оповещение от главного специалиста клиентского сервиса С-ина Владимира, что деньги зачислены на мой счет, зашла посмотрела, и деньги действительно уже были зачислены на мой счет. Я очень была рада, что Т-ва Дарья , пошла мне на встречу и помогла с моей проблемой. Я благодарна Дарье , за понимания и терпение! Отдельное спасибо Смолину Владимиру, что сообщил мне об проведённой операции!