Функционал не работает, поддержка не компетентна
Я стал клиентом банка через полную ЕБС 31.07.24. Открыв счета и вклады я заметил что они не закрываются и обратился в поддержку, после долгой переписки с оператором, который плохо владел информацией и давал противоречивые ответы, он написал что необходимо приехать в офис с паспортом и обновить данные и тогда функционал полностью станет доступен, проблем как он тогда сообщил в том что я зарегистрировался через полную ЕБС. Я удивился так как работая много лет с банками, у них таких проблем не наблюдалось, и у меня всё работало. Но я съездил в банк и потратил 3 часа, в офисе я обновил данные с папортом и мне сообщили что сейчас у меня всё должен быть полный функционал. Но я обнаружил что ничего не поменялось и тогда опять обратившись в поддержку, оператор долго сообщая противеречивую информацию написал что необходимо ждать 24 часа чтоб обновилая информация. Прождав 24 часа проблема не решилась и я заново обратился в поддержку. В итоге оператор явно не владел информацией, и присылал мне одни и те же ответы, не отосящиеся в к проблеме, просто копировав одну и туже информацию из справки. В итоге потеряв кучу времени проблем не решена. Прошу разобраться пуководство банка и провести инстуктаж операторов поддержки, которые явно некомпетенты. Всю переписку я могу приложить если потребуется и все данные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
ПремиумУралсиб
Карта для иностранных гражданОтзывы о вкладах Уралсиба
Обман
Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц...
Благодарность персональному менеджеру
Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й...
Счет до востребования в долларах
С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись...
Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб
Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам...
Рекомендации от оператора
Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня...
Помогли открыть вклад
24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько...
Помогли мне с условиями тарифов
16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по...