Трата времени и обман

05.12.2024 19:52
260
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Из всех банков, клиентом которых я являюсь, этот самый отвратительный, уж простите за прямоту. В общем, ситуация такая...

Примерно 13.11.2024 я оставляю заявку (с подтверждением на госуслугах) на кредитную карту 180 дней без процентов. После чего получаю звонок с одобрением заявки и указание прийти в любое удобное отделение. Прихожу в отделение 14.11.2024 в Алтайском крае, городе Барнаул по адресу ул. Малахова, 83. Передо мной 2 человека, которым очень яростно впаривали кредиты. Ждал я минут 40. Подошла моя очередь. Сажусь, говорю, что оставлял заявку на карту 180 дней. На что работница сделала вид, что не услышала и начала убалтывать меня на Халву. Я сказал хорошо, давайте СНАЧАЛА оформим карту 180 дней и затем можно Халву. Само собой она сделала так, как ей было удобно и оформила первым делом мне Халву. И сразу же настырно заставила закинуть 500 рублей на телефон, для якобы "полной активации карты" (Ну да, ну да).

Затем говорит "вы сходите пока погуляйте, пока заявка на кредитку грузится". Хотя она была уже одобрена за день до этого!!

Я уезжаю до магазина, мне звонит номер +7******23-74, и радостно говорит, что моя заявка одобрена. Приезжаю в отделение, снова дожидаюсь очереди минут 20, подхожу. Сотрудница разводит руками и говорит "ой, что-то по вам отказ!!!". Я спрашиваю как? На что она отвечает "А потому что мы вам уже карту Халву оформили, кредитную нельзя теперь. Давайте тогда оформим вам кредит))))))". 

Я конечно же ушел в полном шоке, что меня развели. Так же про Халву я спросил можно ли мне хотя бы сейчас по ней рефинансировать карту другого банка. Она говорит конечно!!

Но! ВНИМАНИЕ! Как оказалось, для этого нельзя было совершать транзакций по карте на протяжении 6 месяцев)))

А она меня практически силой заставила закинуть 500 рублей на телефон сразу после получения карты Халва.
Номер сотрудницы: 8******20-03

Ко всему прочему:

1. После оформления Халвы забыла отдать мне мой СНИЛС (но дали бонусом полотенце)

2. После подачи заявки на протяжении месяца названивала куча мошенников (нажмите то, нажмите это)

3. Через день (16.11.2024) после получения халвы звонит номер +7******68-63 и говорят, что до 23.11.2024 я должен потратить еще 1500 рублей для окончательной активации Халвы. 

Я задал этот вопрос в чате, на что они опровергли это условие, сказали это неправда.

Итог: потерял очень много времени, обманули с получением карты и по поводу условий. В итоге выгоду приобрела только сотрудница с номером 8******20-03, которая и дезинформировала меня по полной.

С остальными банками я проблем абсолютно никаких не испытывал. А на вас понадеялся, в итоге вышло себе дороже. Боже упаси с вами связываться еще хоть раз. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T13:06:44+03:00
20.12.2024 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-11T10:49:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Очень жаль, что во время Вашего визита в одно из наших отделений Вам пришлось столкнуться со сложностями. Для урегулирования по описанной Вами ситуации с Вами связывался Представитель Банка. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка