Введение специалистом банка в заблуждение
19.11.2024 я зайдя в ВТБ-онлайн оставил заявку на подключение кредитных каникул по действующей ипотеке, там было написано что они будут подключены в течении 5 дней. Далее, 22.11.2024 года я также зайдя в ВТБ-онлайн в чате со специалистом стал уточнять у него о том подключены ли кредитные каникулы или нет, на что получил ответ, что кредитные каникулы ПОДКЛЮЧЕНЫ и что последующие 3 платежа будут мной пропущены, график платежей изменится в день очередного платежа! То есть специалист ВТБ, сообщил мне что кредитные каникулы подключены! Таким образом я потратил денежные средства предназначенные для ежемесячного платежа на ДРУГИЕ ЦЕЛИ, так как был уверен что КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ ПОДКЛЮЧЕНЫ! Приходит время ежемесячного платежа и мне на телефон приходит уведомление, что в подключении кредитных каникул отказано, это никак как издевательством со стороны банка не назвать! Где спрашивается в такой ситуации найти сумму в размере 50 тысяч рублей за 1-2 дня для оплаты ежемесячного платежа? На мое обращение и доводы в чате банка никто не обратил практически никакого внимания, ответы специалистов все шаблонные, в которых только извинения за сложившуюся неприятную ситуацию и никакого решения данного вопроса. Как итог в настоящее время имеется просрочка по ипотеке и испорченная кредитная история. Хотя за все время пользования продуктами банка я не допускал нарушения со своей стороны никаких обязательств и исправно все всегда платил!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...