Утро пятницы началось с решения закрыть кредитку) Зайдя в мобильное приложение, ввела быстро сумму, и готово! Хорошо, что решила проверить баланс карты и удивилась, что он увеличился, и тут я поняла, что я перепутала кредитную карту с дебетовой и сделала глупый платеж, конечно же, с суммы перевода была списана и комиссия! За свою спешку и невнимательность я потратила еще 3 минуты на решение вопроса. Написала в чат, и тут же мне ответил сотрудник Олег, изучив мою историю, он посоветовал написать обращение в вежливой форме и прислал ссылку на обращение, по которой я прошла и очень легко и быстро составила его, благодаря уже готовым предложениям ответов, через несколько секунд мне вернули комиссию!!!! Хотя по условиям банка при переводе с кредитки она оговорена была, и это верно, но так как банку важнее деловые отношения с клиентом, они ее вернули))) Очень довольна, настроение улучшилось, кредитку закрыла уже не торопясь, внимательно делая шаги по переводу. Мой банк не причиняет мне проблем и чем мне еще нравится Альфа банк так это скоростью решения вопросов !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...