Задвоение профиля

На мой номер телефона раз в месяц на протяжении года примерно стабильно приходили смс оповещения, что необходимо погасить сумму по кредиту или что возник перерасход по кредитной карте, звонок на горячую линию в банк ничего не решил. Так как заниматься этим было некогда, все отложила в "долгий ящик". 05.11.2024 я решила открыть дебетовую карту себе и ребенку, но на другой свой номер телефона. И вот вчера снова смс на первый номер о погашении кредита. Честно говоря ситуация начала напрягать. Решила обратиться для решения этого вопроса в чат банка. Общалась с Валерией вчера 05.12.2024, мне сотрудник сообщила, что произошло задвоение профиля и необходимо с паспортом и телефоном обратиться в отделение банка. Сказано-сделано. Сегодня 06.12.2024 обратилась в отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Вильгельма де Геннина, д. 31, примерно в 10.20 утра. Общалась с Екатериной. Выяснилось, что когда-то давно я брала кредит и договор после погашения кредита закрылся автоматически, а вот кредитный счёт висит не закрытый, только на другую мою фамилию, ту что была до замужества-это все оформлено на второй номер телефона, тот же, что указан при оформлении дебетовых карт. А вот первый номер, куда приходят смс о кредите закреплён вообще за другим человеком. Екатерина все быстро и понятно объяснила, составила заявление об удалении моего номера телефона из профиля, не связанного со мной. Т.е. смс о кредите должны перестать поступать, наконец-то. Так же составила заявление об объединении двух моих профилей и закрытии моего кредитного старого счета. На все ушло примерно 20 минут. Так же предупредила, что пару дней не будут работать платежи по сбп. Итог: очень вежливый персонал, подошли молниеносно, стоило только оказаться в отделении. Со мной был маленький ребенок, ему предложили воды, он хотел пить. Очень приятно. Спасибо за оперативность. Очень надеюсь, что вопрос с смс оповещением о стороннем кредите наконец-то закончится.