Я столкнулась с такой проблемой, 25 ноября перевела сыну деньги ,чтобы он оплатил интернет покупку. Случайно перевела не на ту карту, сын хотел перевести деньги на нужную карту и не смог. Писали в Альфа-Банке, что переводы не возможны, эта функция заблокирована.
Тогда я решила написать в чат банка
25.11 в 14:55, к диалогу подключилась оператор Василиса. Я рассказала о проблеме, что деньги не может сын перевести на нужную карту, так как такая функция заблокирована. Узнала можно ли мне вернуть назад переведённые деньги, оказалось нельзя, деньги уже благополучно зачислились сыну.
Василиса объяснила ,что функцию перевода заблокировали, так как СИМ-карта покидала телефон и обратно вставлялась. Нужно звонить в колл центр, но сын не помнил кодовое слово. Поэтому оператор объснила мне ,направила ссылку по которой можно позвонить прямо из приложения и не нужно называть кодовое слово.
Я объяснила сыну, он позвонил в колл центр из приложения и буквально за 10 секунд решили проблему, функцию перевода разблокировали.
Мне понравилось то, как Василиса доходчиво и простыми словами объяснила и дала ссылку на звонок.
Спасибо операторам помогли быстро и молниеносно решить проблему с блокировкой переводов по карте, ведь я была виновата перевела не на ту карту, а проблему быстро решили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...