Я совершала покупку в интернет магазине, оплатила картой Альфа-Банка, это было 25.11, затем я оформила возврат, мне вещь не подошла и ждала средства. На следующий день интернет магазин вернул средства, и подождав ещё 2 дня я обратилась 28.11 в 18:49 в чат банка с этим вопросом.
Присоединилась оператор Юлия, я отправила ей номер возврата, сумму и время, указав, что часть средств вернулась малая, а остальная сумма не пришла.
Юлия проверила и объяснила, что по коду возвратного чека нельзя посмотреть, что при поступлении средства сразу мне зачислят на счёт, задерживать не будут.
Максимальный срок возврата это 15 дней.
Оператор проверив, что средств не видно и пока не поступили, заверила, что сразу зачислят по приходу.
На следующий день, действительно я увидела ,что средства мои вернули в полном объёме. А малая часть средств, как и говорила оператор это возврат за другую покупку.
Мне понравилось, что оператор объяснила по каким кодам можно отследить возврат, какие документы спрашивать в случае возврата для поиска сумм, а именно документ подтверждающий возврат средств, по которому смогут увидеть и отследить сумму.
Спасибо ,что помогли мне во всём разобраться и так быстро вернуть средства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...