Некомпетентный сотрудник
Здравствуйте. 06.12.2024 примерно в 12:40 по местному времени (10:40 по Мск) был в отделении Альфа-банка по адреву: город Магнитогорск, просп. Карла Маркса, 179А. Пришёл с целью закрыть все счета. Начал подходить к аппарату, чтобы взять талон, и меня остановила сотрудница с вопросом, с каким обращениеи я пришёл. Она не представилась, поэтому её имя назвать не могу. Когда я сказал, что цель визита это закрытие счетов, она сказала, что в банке такое сделать просто невозможно, для этого нужно либо скачать приложение и сделать самостоятельно в приложении, либо звонить на горячую линию. На мой вопрос, почему нельзя, это сделать сейчас в живую, мне ответили, что в отделении таким не занимаются! И попросили сделать в приложении самому! На горячей линии мне сделали всё сразу, без проблем и сказали, что в отделении банка тоже могли и должны были мне помочь сами. В итоге потратил время в пустую. Очень остался недоволен работой сотрудницы отделения и не рекомендую данный банк другим. Раз там работает персонал, который либо не компетентен, либо, который не хочет работать со своими клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...