Факторинг, овердрафт, ВКЛ

Добрый день! Являемся клиентом Альфа-Банка с 2021 года. Оборот компании с 2021 по 2024 год вырос до 90 млн рублей, на протяжении всего этого времени пользовались различными продуктами: закрытым факторингом, овердрафтом, ВКЛ.

1.В начале 2024 года был одобрен овердрафт на сумму 8 млн руб. под 23,5% годовых. Активно пользовались данным продуктом, ни разу не уходя в просрочку. Соблюдали все оговоренные обороты, более того, вместо оговоренных 3,6 млн рублей оборот составлял 6 млн рублей.

В один день, не оповещая ни одним из способов коммуникации, закрыли в одностороннем порядке возможность пользоваться овердрафтом, объяснив это тем, что Компания не поддерживала необходимые обороты. Связавшись с нашим персональным менеджером Кристиной, получили утвердительный ответ о том, что обороты нашей Компанией поддерживаются в полном объеме, и что вопрос будет передан в службу поддержки. Ответ не получен по сей день, хотя мы стабильно напоминали о себе дважды в месяц.

2.На момент подписания договора были получены устные обещания, что пользование всеми счетами в Альфа-Банке будет бесплатным. По факту стоимость обслуживания составляет 1690 рублей за каждый счет. Списания происходят по сей день.

3.В июле 2024 был открыт овердрафт и ВКЛ на аффилированном юр. лице. Понимаем, что ключевая ставка выросла на 5 пунктов, но ставка по этим кредитным продуктам выросла в 2 раза и продолжает расти по сей день!

В связи с таким отношением, было принято решение закрыть все кредитные продукты в Альфа-Банке за счет собственных средств, полученных от продажи машины. Данное решение далось нелегко.

Оказавшись в такой ситуации, хочу предупредить партнеров по бизнесу и лишний раз подумать, стоит ли пользоваться кредитными продуктами Альфа-Банка.

Надеюсь, что данный отзыв поможет не только людям, но и банку увидеть истинную проблему и находить комплементарные решения.