Консультация в чате по овердрафту
12 ноября 2024 года в 21:45 я обратилась в онлайн-чат "Альфа-Банка".Хотела узнать больше об овердрафте, что представляет из себя эта услуга, как ею пользоваться, подключена ло она мне по умолчанию? В 21:49 к чату подключилась оператор Екатерина, ответившая, что, если на моём счёте будет недостаточно средств для списания, возникнет перерасход, и банк предоставить свои средства. В 21:54 я уточнила у Екатерины, каким образом я увижу этот перерасход, как определю какую сумму должна банку и если ли комиссия за использование овердрафта. Уже в 21:55 Екатерина предоставила полный ответ по поводу комиссии при использовании овердрафта и сообщила, что сумма перерасхода будет отражена отдельной операцией в истории операций. Далее я хотела узнать, как отключить овердрафт, на что через 2 минуты Екатерина ответила, что, к сожалению, такой технической возможности нет. В 22:03 я хотела убедиться, что у меня нет задолженности перед банком. Через минуту оператор подтвердила, что задолженности перед банком у меня нет и перерасхода тоже. И добавила, что если б такое произошло, то я бы в личном кабинете увидела строку "Предоставление средств по перерасходу". Я благодарна Екатерине за профессиональную консультацию и оперативную помощь. С ее помощью я полностью разобралась в вопросе овердрафта и теперь понимаю, что это за услуга. Грамотный и профессиональный подход Екатерины к консультированию я оцениваю на "5".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...