Списаны баллы Яндекс Плюс спустя две недели

В рамках акции "Раскрути выгоду" получил, как и многие здесь в отзывах, кэшбек 55% на супермаркеты, но не более 500 рублей. В предложении, разумеется, нигде не было сказано, что речь идёт только об одной покупке, сам банк исправно начислял с покупок в течение длительности акции до 500 рублей. Но последние две покупки оказались без кэшбека. В течение двух недель я обращался в "поддержку" банка в приложении, где чаще всего получал ответ о том, что до 14 дней будут начислены баллы. Попытки узнать, почему до этого все покупки получали баллы, а эти нет не приводили к успеху, отвечал почти всегда бот. Появлявшийся спустя час-два живой специалист отвечал в духе "ждите, вернемся с ответом" и не возвращался. Спустя две недели после окончания акции ответ всё-таки пришел. Оказалось, что у банка произошла ошибка и больше 500 баллов нельзя было заработать. То, что это не было указано в условиях акции - это полбеды. Реальная беда в том, что решение по клиентам в связи с технической ошибкой САМОГО БАНКА, исправленной спустя ДВЕ НЕДЕЛИ, после того, как я уже воспользовался полученными баллами, негативное - клиенты должны возместить ущерб банку за ЕГО ошибку. Теперь я должен банку 1600 баллов Плюса, причем никакой связи с поддержкой я всё ещё установить не могу.

То есть суммируем схему Яндекса:

1. Обещаем кэшбек за покупку. Начисляем кэшбек.

2. Даём время клиенту на то, чтобы его потратить 

3. Спустя две недели начисленный кэшбек называем ошибочным

4. Изымаем со счета, где уже нет этого кэшбека, баллы в размере, который сами решим

5. Стираем в спешке из истории транзакций начисленные кэшбеки

6. Клиент остаётся должен банку

7. Банк в большом плюсе, потому что под видом кэшбека на самом деле изъял средства с клиента