Газпром банк в период акции не возвращает денежные средства за выпуск карты Unionpay

06.12.2024 13:48
426
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Больше 3 месяцев назад решил стать клиентом банка Газпром и получить дебетовую карту. В офисе по адресу г. Санкт-Петербург, средний просп. Васильевского острова, 25 сотрудник порекомендовал получить карту платежной системы Unionpay с возможностью оплачивать услуги и товары за рубежом, чтобы получить карту требуется оплатить 5000р. за ее выпуск. В этот период проходила акция при выполнении которой 5000р. возвращая на счет. Я выбрал вариант, в течении 3 месяцев в каждом месяце совершать покупки на сумму более 10000р. Каждый месяц совершал покупки на сумму свыше 10000р. 

По окончанию 3 месяцев банк не вернул мне 5000. Раза 4 писал в Чат поддержки в приложении, почему денежные средства мне небыли возвращены. Ответ я так и не получил не на одно из обращений. Вынужден был звонить то телефону в банк где сотрудником составил обращение по невыплате указанной выше суммы. По истечению нескольких дней получил письменный ответ: К. В., рассмотрели обращение №2090790. Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение. С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте: Документы и тарифы - Банковские карты - Акции. Банк ГПБ (АО). 

Вывод: не советую становится клиентом данного банка. Аргументы: если вы участвуете в каких-нибудь акциях от банка не факт, что вы получите вознаграждение, если пишете в чат поддержки вам не ответят, если вы звоните на горячую линию вы можете ждать ответа оператора до 30 минут возможно и больше.    

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T21:21:22+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-28T10:17:48+03:00
Здравствуйте! Действительно, согласно акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/c1c/uu2nxhg8o932yv4cqs3a2pxc7wy55m9t/03.2Usloviya_UPI_s-1-apr-2024-2.pdf]«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3»[/URL] для получения возврата комиссии за выпуск необходимо было совершить операции на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3 календарных месяцев подряд. В акции не учитываются операции, которые представлены в п. 3.5 условий, в том числе оплата коммунальных услуг. К сожалению, условия по расходным операциям в сетнябре не выполнены. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. Приняли ваш отзыв во внимание. Надеемся, что в будущем сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка