Банк оставил без средств к существованию

06.12.2024 14:13
246
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк самостоятельно без уведомления уменьшил кредитный лимит по кредитной карте на 45 000 рублей. Узнал об этом постфактум. Я остался без средств на жизнь. Безобразная политика банка и наплевателтское отношение к клиенту. Операторы в чате ничем помочь не могут, толку от них никакого. Прошу решить вопрос, вернуть средства. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T08:40:01+03:00
«Банк самостоятельно без уведомления уменьшил кредитный лимит по кредитной карте на 45 000 рублей. Узнал об этом постфактум»,— уточните, пожалуйста, когда и каким образом вы узнали об уменьшении кредитного лимита? 21.01.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-963912967607
2024-12-19T08:42:12+03:00
Когда проверил баланс карты уже после снижения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-10T09:16:46+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. По условиям [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/f2/d8/2364/general_conditions_customer_rs_28102024.pdf ]договора[/url] мы можем уменьшить лимит, пункт 7.2.5. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. Это временная мера, при первой возможности мы вернём старый лимит. Главное — вносите платежи вовремя. Проверили работу сотрудников, нарушений не нашли.
user-963912967607
2025-01-23T14:50:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка