ВТБ отвратный банк

Информация на сайте в декабря 2024: снятие наличных и переводы с кредитной карты до 110 дней без комиссии. Оформляю карту, ее привозит курьер, спрашиваю его об этом. Он отвечает, что с 1 декабря это убрали. На календаре 6 декабря и на сайте эта информация до сих пор висит. Я понимаю если это какая-то шарашка, но большой и солидный банк не смог поменять это за неделю, серьезно? Или зная смену тарифа не смог подготовиться и проинформировать клиента кто оформил карту по смс, телефону? Бред. И самое смешное что это ещё не всё. Звоню в контакт-центр, оператор отвечает, что курьер был не прав и что до 31 декабря я ещё могу снимать деньги без комиссии и переводит меня на другого оператора чтобы оформить новую заявку на курьера. Как думаете, что мне сказал другой оператор? Сюрприз-сюрприз, курьер был прав, а другой оператор нет и с декабря отменили все льготы и им плевать, что меня многократно ввели в заблуждение, им плевать, что я освобождала день для того, чтобы приехал курьер, перелопатила все документы и условия по кредиту на сайте и хотела по ним оформить кредит (а не мифическим новым, которых на сайте до сих пор нет), ну и потратить 8 минут на ожидание второго оператора тоже неприятно, когда это первый по идее должен был придоставить всю достоверную информацию. Единственное, что они могут сделать, это прочитать по скрипту: мы вас по-человечески пониманием, но сделать ничего не можем. Либо оформляйте карту, либо валите. И это с человеком, который хочет стать клиентом банка, хочет в нем тратить деньги. Я являюсь клиентом нескольких банков, как дебетовых, так и кредитных карт. И такого лютового кринжа, такого наплевательсского отношения нигде не встречала. Какие выводы? ВТБ ужасный банк, врет в информации на сайте и никак не заинтересован в новых клиентах. Хорошо что есть адекватные банка и можно сравнить. Лучше бы брали пример с Альфа банка. Они после одобрения кредита звонят своим клиентам, подтверждают всю информацию и предлагают задать интересующие вопросы, чтобы не возникало спорных моментов. Вот это я понимаю профессионализм и желание позаботиться о клиенте. А то, что ВТБ творит – это дичь и самое противное, что как бы они не говорили, что прослушиваю все звонки в контакт центре и возьмут во внимание мою жалобу, то нифига не произойдут и забью на это, так, сопутствующий ущерб.