Консультация и рекомендация

Всем доброго времени суток. Сегодня 6 ноября 2024 года в 10.15 утра я написала в чат банка с двумя вопросами. Оператор Оксана очень быстро мне ответила. И мы начали с ней разбираться по вопросам которые меня интересовали. Ну во-первых. Я на данный момент получаю все соц. Выплаты на карту сбербанка. И я хотела узнать, что как мне сделать чтобы эти выплаты начали приходить на карту альфа-банка. Оксана попросила две минуты подождать и она ко мне вернётся. Через пару минут в чат приходит сообщение с полным описанием того как мне нужно поступить. Она мне помимо смс ответила. Мне нужно предоставить номер расчётного счета банка на который мне бы хотелось получать выплаты. Что мне не нужно для этого ехать специально в офис банка. Я так же могу всю необходимую информацию запросить в личном кабинете банка, либо сделать запрос через электронную почту. И банк пришлёт мне все интересующую меня информацию для предоставления реквизитов в ту организацию которая назначает мне выплаты. Меня это очень обрадовал. Потому, что не нужно тратить ни время ни свои нервы. Как говорится все для комфорта клиент. Когда разобрались с этим вопросом Оксана очень профессионально ответила мне и на второй. Дело в том что у менячастенько перестаёт работать альфа пэй. И меня это очень напрягает. Когда при оплате тебе нужно доставать карту т платить, только потому, что альфа пэй не сработал в очередной раз. Но Оксана меня успокоила. И прислала полную и подробную схему того что нужно делать когда не срабатывает. Что в приложении должна быть биометрия и ключ. Так же на вопрос мой, должна ли я каждый раз когда у меня неполадки с алфа пэй звонить оператору. И в дистанционно режиме устранять эту проблему. Ответ был что нет. И после этого она прислала подробные действия которые мне нужно делать. Я могу сказать только одно. Каждый раз когда я обращаюсь в онлайчат с какой либо проблемой, она оперативно и квалифицированный решается. Причём всегда деликатно и профессионально. Очень хотела оценить работу Оксаны. Ожидала до 15,37 когда пришлют опрос чтобы оценить её работу, но так и не дождалась. Пишу сюда. Оксаночкаогромное вам спасибо за помощь и консультацию. Огромное спасибо альА банку за прекрасных грамотный специалистов.