Однозначно лучший специалист банка (хотя сам банк можно мягко назвать "вороватым")
Через чат банка 3 декабря 2024 года обратился за уточнением резко изменившихся условий по карте Халва.
Оказалось, что банк провел несложную двух-ходовочку. Сначало приручил клиентов к возможности законно увеличить рассрочку по карте Халва оплатив разово подписку "Десятка". А затем, в ноябре месяце 24 года, незаметно изменил условия отключения этой опции. Так что теперь клиент, отключивший "десятку", сразу лишается всех привилегий и рассрочек, в том числе оформленных ранее на длительный срок (24 или более месяцев). Таким образом, банк ввел правила отменяющие прежние договоренности, несмотря на то, что обычно "закон не имеет обратной силы".
Обычные сотрудники поддержки ничего внятного предложить не смогли, но переключили на главного специалиста по клиентскому сервису Даниила Сохина. И вот он как раз составил обращения №53128, после которого банк смог найти взаимоустраивающие всех решение.
При этом Даниил был максимально корректен и вежлив, сумел погасить небезосновательную злость, вывел разговор в конструктивное русло.
Итого делаю вывод. Несмотря на политику самого банка, внутри есть сотрудники которые могут вырулить ситуацию и разрешить вопросы клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...