Кредитная карта: сроки и очередность погашения разных категорий затрат

06.12.2024 20:50
217
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я пользуюсь кредитной картой банка. Не поняла срок погашения кредитки: ДО даты и ПО дату - разные понятия. До - это на 1 день раньше даты, по - включая дату. А как считает банк? Написала в чат приложения. Тут же ответила оператор Елена. Разьяснила вопрос, привела наглядный пример с датами. Далее я решила уточнить, какую сумму я должна конкретно погасить, так как у меня по карте было несколько сроков погашения кредита и много движений денежных средств. Елена не только расписала мне суммы, но и предупредила, что есть определенная очередность погашения задолженности. Я ранее не обращала на это внимание и совершенно растерялась. Была уверена, что могу просто погасить минимальный платеж и сумму по более раннему сроку. Как же я ошибалась!!! Оказалось, что задолженность по моей кредитке гасится согласно не только срокам, но и еще и по очередности погашения задолженности. Так как платеж по самому раннему сроку у меня был самым последним по очередности, мне было необходимо погасить всю сумму задолженности, чтобы мне не начислились проценты за сумму более раннего платежа!!! Долго тупила, спорила с оператором, задавала много вопросов, пока не поняла и не приняла логику погашения задолженности. И все это время Елена терпеливо и вежливо отвечала на мои вопросы, приводила примеры и расчеты, чтобы мне было легче понять. Спасибо огромнейшее Елене за то, что была это время со мной, уточняла разобралась я или нет, и особенно за то, что обратила мое внимание на очередность погашения. Без ее разъяснений я бы точно "попала" на кругленькую сумму процентов. Как хорошо что у банка есть такие неравнодушные и компетентные сотрудники, которые не только умеют отвечать на вопросы клиентов, но и действительно заботятся об их благополучии!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-16T15:53:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом. А если нужен совет, как лучше дополнить отзыв, напишите нам в личные сообщения ВКонтакте — vk.me/alfabank.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка