Я пользуюсь кредитной картой банка. Не поняла срок погашения кредитки: ДО даты и ПО дату - разные понятия. До - это на 1 день раньше даты, по - включая дату. А как считает банк? Написала в чат приложения. Тут же ответила оператор Елена. Разьяснила вопрос, привела наглядный пример с датами. Далее я решила уточнить, какую сумму я должна конкретно погасить, так как у меня по карте было несколько сроков погашения кредита и много движений денежных средств. Елена не только расписала мне суммы, но и предупредила, что есть определенная очередность погашения задолженности. Я ранее не обращала на это внимание и совершенно растерялась. Была уверена, что могу просто погасить минимальный платеж и сумму по более раннему сроку. Как же я ошибалась!!! Оказалось, что задолженность по моей кредитке гасится согласно не только срокам, но и еще и по очередности погашения задолженности. Так как платеж по самому раннему сроку у меня был самым последним по очередности, мне было необходимо погасить всю сумму задолженности, чтобы мне не начислились проценты за сумму более раннего платежа!!! Долго тупила, спорила с оператором, задавала много вопросов, пока не поняла и не приняла логику погашения задолженности. И все это время Елена терпеливо и вежливо отвечала на мои вопросы, приводила примеры и расчеты, чтобы мне было легче понять. Спасибо огромнейшее Елене за то, что была это время со мной, уточняла разобралась я или нет, и особенно за то, что обратила мое внимание на очередность погашения. Без ее разъяснений я бы точно "попала" на кругленькую сумму процентов. Как хорошо что у банка есть такие неравнодушные и компетентные сотрудники, которые не только умеют отвечать на вопросы клиентов, но и действительно заботятся об их благополучии!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...