Заблокировали счет и говорят ехать за 400 км, чтобы разблокировать

07.12.2024 11:49
318
31
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заблокировали счет и приложение. В городе Балаково где я проживаю нету мтс банка, есть салон мтс мобильной связи, но там говорят звонить на горячую линию. Там говорят что надо ехать в ближайший салон мтс банка, который находится за 400 км от Балаково. У меня нет возможности даже поехать в другой город, так как все мои средства заблокированы. Операторы говорят что нет возможности помочь другим способом. Звонила много раз, некоторые переводили на другие линии,но и те ничем не могли помочь. Карту получала в салоне мтс связи в своем городе и не было проблем. По итогу в блокировке около 40 000 рублей и никому нет дела. 

В прошлый раз блокировали счет за подозрительный перевод, когда я оплачивала телефон в магазине, но тут же позвонили с банка я назвала паспортные данные и счет разблокировали, но в этот раз это звонка не было. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T12:36:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем итоговый ответ банка. P. S. По [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правилам[/url] Народного рейтинга (п. 3.10.2) мы перенесли ваши новые отзывы к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-07T12:54:21+03:00
Здравствуйте! Мы обязаны наблюдать за операциями, в том числе, сделанными дистанционно. Если они вызывают сомнение, то можем отклонить их и приостановить действие карт и доступ в личный кабинет. Что и произошло в вашем случае. Для решения вопроса со снятием ограничений вам необходимо предоставить документы, подтверждающие экономический смысл проводимых операций от 25.11.2024 по настоящее время. А также раскрыть источники происхождения зачисляемых сумм. Дистанционно такие ситуации не решаются. Коллеги верно вам это сообщили. Запрашиваемые сведения вы можете передать через магазин экосистемы МТС, если нет возможности обратиться в наш офис. В салоне МТС сотрудники примут от вас заявление и передадут нам на рассмотрение.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка