5 декабря 2024 года я оплачивала в магазине покупку с детской карты, но через альфа пей. У меня сумма была свыше 1000 рублей и потребовался код подтверждения, либо отпечаток. У меня отпечаток не настроен, а какой код ввести я сразу не поняла (потому что не настраивала, и не вводила до этого). По взрослой карте даже свыше 1000 рублей код не запрашивает. Поэтому пришлось оплатить по QR- коду. А очень жаль, ведь кешбэк так не начислится. Придя домой, я решила узнать, где взять этот код, чтобы больше таких ситуаций не повторялось. Написала в онлайн-чат, в 22:40 мне ответила Полина, сотрудник поддержки, она разъяснила, что иногда при покупке свыше 1000 рублей просит код подтверждения, то есть пин-код карты. Не знаю, как я сама да этого сразу не догадалась. Спасибо Полине за ответ и помощь. Впредь буду знать и уже не попала в просак 😄
Очень здорово, что есть такая возможность задать любой вопрос и на него с радостью ответят, даже если на первый взгляд он кажется очевидным или глупым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...