Качественная консультация

07.12.2024 14:05
199
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

После начала процесса «поглощения» Т-банком Росбанка у меня в первый перенеслась задолженность по кредитной карте. Поскольку льготный период по данному кредиту у меня скоро завершался, я посчитал выгодным для себя его рефинансировать.

У представителей ранее упомянутых банков я начал пытаться разузнать возможно ли рефинансировать данную задолженность в Альфа-Банке, где мне особенно приглянулись условия рефинанса. Однако в обоих банков я получал довольно противоречивую информацию и слабую отзывчивость к своим пожеланиям по запрашиваемым документам.

Отчаявшись, хотя и понимая, что в этом вопросе представители Альфа-Банка не должны разбираться, я решил попробовать задать прямой вопрос по своей ситуации в чате красного банка. Как оказалось, мне повезло, поскольку оператор Елизавета достаточно быстро, точно и радушно разъяснила мою проблему без всяких экивок. 

Несмотря на то, что рефинансирование такой задолженности в Альфа банке оказалось невозможной, по техническим причинам со стороны Т-банка, я был очень рад наконец-то получить четкий ответ на свой вопрос и более не загружать собственную голову этим делом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T09:58:24+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какими продуктами Альфа-банка вы пользуетесь в настоящее время? 23.01.2025 Спасибо за дополнение. Оценку зачли.
user-31147639021
2024-12-21T17:54:31+03:00
Здравствуйте, я уже много лет являюсь клиентом Альфы. В настоящий момент у меня в банке: несколько текущих счетов в разных валютах, две дебетовой карты, кредитная карта, а также брокерский счет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-15T19:45:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка