Являюсь действующим клиентом банка, был в отделении банка 30.11.2024 г. по адресу г.Ульяновск, ул Гончарова 33/2 для получения одобренной кредитной карты. Попал к сотруднику стажеру Людмиле, которая решила обновить мои данные, делала она это 10(!!!) раз безуспешно, на 11 раз коллега ей подсказала, что надо просто подгрузить сканы паспорта в программу и только тогда они обновились. В процесе этих манипуляций у меня в мобильном приложении обнулился весь кешбэк за ноябрь, слетели выбранные категории на декабрь и сейчас (даже после обращения в чат, на горячую линию банка) кешбэк мне не начисляется, а это мои финасовые потери!!! После обновления данных, Людмила сказала, что сейчас принесёт и выдаст мою одобренную кредитную карту, карту она принесла, но не выдала её из какой то технической ошибки. Сказала ни чем помочь не может, чтобы я приехал за картой в понедельник 2 декабря, попасть в отделение я смог только 4 декабря, так как мне надо было отпрашиваться с работы для этого. Приехав в это же отделение 4 декабря за кредитной картой, я попал к другому сотруднику банка Екатерине, на что она мне сказала, что по программе - карта была выдана. Как такое может быть, карту я на руки не получал и документы не подписывал!!! Прошу оперативно разобраться с данной ситуации!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...