Вопрос о счёте был быстро решён
Я часто использую карту Альфа-Банка для оплаты покупок, потому что мне это действительно выгодно . По моей карте есть кешбек один процент на все покупки и повышенный кешбек в категориях которые сам выбираешь . Это действительно удобно и экономит время.
Совершив очередную покупку , через некоторое время а прошло более 10 дней мне понадобилось вернуть часть товара, и я сделал частичный возврат. Но средства на карту не поступили а сумма покупки в истории не изменилась.
Я позвонил на горячую линию банка через приложение, мне очень быстро ответил оператор Владислав. Я не ждал ответа долго , что для меня важно и очень удобно. За три минуты Владислав полностью решил мой вопрос , а так же дал консультацию по возвратам и их поступлением на банковский счет.
Для меня это удобно так как писать в чат не было возможности, а разговор вёл через гарнитуру из приложения альфа банка. Получается что при звонке Владислав сразу идентифицировал меня , нашел спорную операцию и помог разобраться в ситуации как действительно классный специалист и очень быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...