МТС-Банк открыл карту и банковский счет на мошенников без оригинала паспорта

Часто люди ставят в отзывах оценку "1" на эмоциях, когда расстроил в целом незначительный факт. Всем понятно, что компания эту оценку не заслужила, и на ее репутации это никак не сказывается.

Я поставлю МТС-Банку кол и подробно объясню, почему с ним не стоит иметь дело никому.

7.05.2024 г. МТС-Банк открыл на мое ФИО и номер паспорта виртуальную карту мошенникам. Узнала о наличии карты я абсолютно случайно, обратившись 28.11.2024 г. в салон связи МТС для оформления дебетовой карты "Скидка везде". Сотрудник неожиданно выдал на заполнение два документа - "Заявление на изменение персональных данных" и "Заявление на изменение номера мобильного телефона". С учетом, что с компанией МТС я никогда не имела ничего общего и паспорт не меняла, документы вызвали у меня неподдельное удивление.

После 20 минут прослушивания дребезжащей музыки на горячей линии (имейте в виду, что в МТС-Банк так придется звонить почти всегда, операторов мало, и они в 90% случаев бесполезны) выяснилось, что в МТС-Банке у меня уже есть банковский счет, оформленный на чужой номер телефона и полулевые паспортные данные.

Виртуальная карта МТС Cashback Lite и банковский счет к ней были открыты БЕЗ ОРИГИНАЛА ПАСПОРТА. То есть, в МТС-Банк может прийти любой человек, и на любые из утекших в сеть паспортные данные оформить здесь счет и обналичивать деньги.

Я обязательно обсужу вопрос с юристами. Возможно, государственные органы также заинтересуются ПАО "МТС-Банк", например, в связи со ст. 205.1. УК РФ "Содействие террористической деятельности".

Ну и завершу рассказ небольшой выжимкой из клиентского опыта взаимодейтсвия с МТС-Банком.

1. Чтобы закрыть счет, оформленный на мое ФИО мошенниками, мне пришлось ехать в банк лично. Сделать удаленно это невозможно.

2. Сотрудница в банке спросила, не хочу ли я заблокировать свой личный кабинет по случаю истории с мошенниками. Я сказала, что не хочу, но она заблокировала. Узнала я об этом случайно, после недели безуспешных попыток получить доступ к своей же карте и порядка 5 звонков в колл-центр. Ни один из операторов, кроме последнего, не сказал, что мой кабинет заблокирован. Предлагали пройти верификацию через робота (чего??), а затем через 3 рабочих дня личный кабинет должен был заработать.

3. На момент написания отзыва личный кабинет все еще недоступен, хотя сотрудник по телефону обещал, что все заработает в течение часа. Прошло уже четыре.

Дорогой МТС-Банк, я мало того, что теперь никогда не принесу вам деньги, хотя собиралась. Я помогу государственным органам и юристам проникнуться глубже вашей деятельностью.

Надеюсь, мой отзыв убережет как можно больше человек. Если вы думаете, что у вас никогда не было счета в МТС-Банке, вы можете ошибаться и даже уже быть ему должны, например, по кредиту.