МТС плевать не клиентов! Хамство, обман и нарушение законов прав потребителя!

25 ноября я обратился в этот "прекрасный" банк для решения своей проблемы. 13 ноября я совершил покупку в мобильном приложении Мвидео, на сумму 45999, 14 числа я передумал о покупке и сделал отмену заказа, обычно деньги приходили в течении 5 дней, но в этот раз деньги не поступают и 25 ноября я начал бить тревогу, написал в Мвидео где деньги они прислали документы о зачислении денежных средств в банк 14 числа, в дату отмены заказа о чем свидетельствуют документы возврата средств с бухгалтерии. Пишу я в поддержку МТС, регистрируют обращение, и пишут что до 27 числа средства будут начислены. 28 числа я пишу снова в поддержку что денежных средств нет. Мне снова регистрируют обращение без указания сроков решения вопроса, хотя я запросил сроки в чате, при необходимости могу предоставить скрины. Позже я еще три раза пишу в поддержку в последующие дни и мне пишут что все решается, добиваюсь сроков решения обращения, это до 5 рабочих дней как утверждает оператор. Позже мне пишут что время максимального расмотрения 6 декабря.

Звоню в МТС оператору уже 5 декабря, общаюсь с оператором, нахожусь уже в крайнем негативе, т.к. по закону защиты прав потребителя ст.22 банк обязан зачислить средства в течении 10 дней. Оператор сказал что завтра вам вернуться средства, и обещал позвонить и уточнгить вернулись ли средства о чем свидетельствует запись разговора. Но 6 декабря никаких звонков нет, средств нет! Позвонил снова на горячую линию где женщина по хамски сказала что ваще обращение рассматривается до 13 декабря, и нет смысла нам звонить, ждите и всё! Я очень негативно настроен к компании МТС-банк, никакой помощи от поддержки, обман и хамство, вот лицо МТС-банка!