Дата обращения: 07 декабря 2024г.
Описание ситуации:
Я заметила ежемесячные списания с кредитной карты и решила уточнить их причину. Обратилась в чат поддержки через мобильное приложение банка.
Ответ банка:
На мой запрос сразу ответил сотрудник банка, Юлия. Она вежливо уточнила, что ей потребуется 5 минут для проверки информации. Как и обещала, через короткое время она вернулась с результатами. Юлия пояснила, что на моей карте была подключена услуга страхования владельца кредитной карты, и подробно рассказала об этой услуге, включая её стоимость.
Результат:
Я попросила отключить услугу, так как не пользовалась ею и не считала необходимой. Юлия оперативно отключила страхование и вернула списанную комиссию на мой счёт.
Общие впечатления:
Обслуживание на высшем уровне! Сотрудник был очень внимателен, вежлив и профессионален. Все вопросы были решены быстро и эффективно. Особая благодарность Юлии за помощь и оперативность.
Рекомендую Альфа-банк за качество обслуживания и за клиенториентированный подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...