Спасибо сотрудникам альфабанка

    Как всегда хочу оставить высоки отзыв об Альфабанк. Он не подводит. Так и в этот раз мне потребовалась помощь сотрудников онлайн-чата.

    У меня был вопрос о смене номера телефона в приложении для знакомой из страны СНГ. Она не заходила в приложении Альфабанка и оно устарело. А у нее IOS и приложений банка в аппстор нет из-за санкций или они сразу удаляются. Знакомая попросила о помощи и 13 ноября 2024 г я написала в чат, сразу попросила соединить с оператором.

     На связь вышла Марина. Она пояснила что нужны два приложения - Восход и Akey для смены номера. 

    Я пыталась установить оба приложения для проверки и уточнила у сотрудника, они ли, прислав ей скриншот экрана телефона. Она ответила, что приложение успели удалить 8 ноября из аппстор. Ох уж этот аппл и санкции=(

    На данный момент возможны только два способа установить приложения банка, ответила Марина. Либо обратиться в отделение банка или направить заявку на установку приложения. В этом случае для вашего удобства в выбранное время подъедет сотрудник и на месте установит нужные приложения.

Но это в России только возможно. А что делать моей подруге в СНГ? Нет отделени и сотрудников альфабанк.

Я об этом спустя час спросила в чате снова и на связь вышла Елена.

Она быстро ознакомилась с моей перепиской и посоветовала скачать приложение [censored] Urban, установить на нем локацию Россия и заходить в приложения.

Также Елена посоветовала просто входить в Альфа-Онлайн через браузер.

Своей знакомой я передала информацию и она просто вошла в альфа-онлайн, где произвела необходимые манипуляции. Насчет установки приложений она сказала приедет в Россию и установит, тк ей нравится Альфабанк и она не собирается отказываться от его услуг.

    В заключении я скажу, что мне нравится, что операторы Альфабанка сразу включаются в онлайн чат и решают проблему. По крайне мере у меня не было каких то нерешенных вопросов.