Консультация в контакт-центре моб. приложения
Здравствуйте!
Хотелось бы дать положительную оценку работе контакт-центра в мобильном приложении Совкомбанка в целом и, в частности, полученной 15 ноября 2024 года консультации от его сотрудника - Дениса М.
Я стал клиентом Совкомбанка, если так можно выразиться, добровольно-принудительно, попав туда после поглащения им Хоумбанка. Клиентом последнего я был очень длительное время и успел привыкнуть к его положительным и отрицательным моментам, например, к отсуствию оператоторов в чате мобильного приложения, иногда вопрос оставался неотвеченным сутки, потом могли уточнить - актуален ли он еще и снова ожидание оператора. Поэтому конечно после перехода в Совкомбанк контраст оказался сильным, в чате отвечают почти сразу, стараются решить вопрос, переключают при необходимости между разными сотрудниками и все довольно быстро.
Денис М. помог мне, как новичку в мобильном приложении, разобраться с рядом вопросов по карте и накопительному счету, пояснил порядок начисления процентов и ответил на все остальные вопросы по отчетному периоду и др..
Хочется надеяться, что в дальнейшем взаимодействие с клиентами будет только улучшаться, главное ,чтобы не ухудшилось с увеличеним потока клинтов из присоединенного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...