Т-Банк исправляет ошибки других компаний

В первый раз по своей проблеме я обратился в поддержку в мобильном приложения 6 декабря в 15:19. Мне сразу же ответила Евгения. Писал ей по поводу того, будет ли списана комиссия за транзакцию в Яндекс Сплите с кредитной карты Т-Банка.
Менеджер подробно и очень понятно объснил, что конкретно эта операция считается переводом в другую финансовую организацию, поэтому комиссия будет удержана.
Далее я сообщил клиенту, что я не рассчитывал на это. И также объяснил, что в приложении Сплита не было информации о том, что это не оплата (как в онлайн-магазине), а перевод в Яндекс Банк.
Евгения попросила обратиться позже, когда данная организация будет окончательно проведена банком. После этого я ушел ждать, когда рядом с суммой пропадет "значок часов".

Во второй раз в чат в мобильном приложении я написал уже 8 ноября в 00:28. Сказал, что операция проведена и комиссия списалась. На это обращение мне ответила уже Мария. Этио был другой менеджер поддержки, но она была полностью в контексте ситуации.
Мария объяснила о том, что это была определеннная операция, которая банком классифицируется по MСС коду, как перевод. Повлиять на MCC коды они не могут, потому что это зона ответственности Яндекса. После этого Мария пообещала компенсировать сумму комиссии, потому что Т-Банк дорожит сотрудничеством со мной (это мне было приятно отдельно, помимо решения моей проблемы).
Через ~5 минут мне вернулась вся сумма комиссии на кредитную карту.

Очень благодарен Т-Банку за такой подход. По сути, я понимаю, что они все сделали правильно, что в этой ситуации скорее Яндекс должен информировать о том, какая операция предполагается при оплате платежей Яндекс Сплит. Считаю, что заголовое говорит сам за себя, банк реально исправил ошибку Яндекса. Еще раз говорю спасибо Марии и Евгении!