Я обратилась в службу поддержки, чтобы выяснить изменения условий по Альфа-счету, о которых услышала в новостях. Это произошло в воскресенье, 1 декабря, в 11:26 утра.
В процессе общения я задала вопросы о новых ставках и требованиях, которые теперь действуют для Альфа-счета. Я попросила уточнить, какие именно изменения были внесены и какие ставки будут действовать в зависимости от объема покупок.
Работник службы поддержки Диана быстро отреагировала и ответила, что с 1 декабря была изменена ставка по Альфа-счету на ежедневный остаток. Диана сообщила, что ставка с надбавкой за покупки свыше 200 000 ₽ в месяц составляет 11%, а для покупок от 30 000 ₽ — 14%. Базовая ставка осталась на уровне 12%.
Обслуживание мне понравилось, так как оператор был вежлив и профессионален. Я получила четкую информацию без задержек, а также была проинформирована о том, что если у меня появятся дополнительные вопросы, я всегда могу обратиться в чат. Это создало атмосферу доверия и уверенности в службе поддержки. В итоге я осталась довольна полученной помощью и желаю команде хорошего дня!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...